GENERIK Veelgestelde vragen

Levering :

Hoe kan ik profiteren van gratis verzending?
Bij bestelling voor €99 exclusief btw.

Wat is de hoogte van de transportkosten?
€10 exclusief btw voor bestellingen onder €99 exclusief btw.

Bij welk minimum bestelbedrag kom ik in aanmerking voor gratis verzending?
€99 exclusief btw.

Waar komt die €1,97 onderaan mijn factuur voor overeen?
Dit is een bijdrage aan de milieubelasting op transport.

Ik heb een kapot of beschadigd product in mijn pakket ontvangen.
Stuur ons een e-mail naar equipe@generik.fr met zoveel mogelijk informatie of neem contact met ons op via 01.34.84.35.35, zodat we snel de nodige stappen kunnen ondernemen.

Waar is mijn pakket?
Als u ons uw e-mailadres correct heeft verstrekt, kunt u uw trackinginformatie per e-mail ontvangen. In de e-mail vindt u een link waarmee u wordt doorgestuurd naar de website van onze vervoerder.

Betaling :

Is de veiligheid van mijn bankpas transactie gegarandeerd?
Banktransacties zijn 100% veilig via onze betalingsprovider (PCI/CISP-gecertificeerd).

Techniek:

Ik ben op zoek naar de technische specificaties van een product.
Al onze technische specificaties vindt u op de productpagina's van onze website.

Dekt GENERIK haarkleur grijs haar?
Al onze haarkleurproducten bieden 100% grijsdekking bij het volgen van de verdunningsinstructies.

Heeft u kleuren die toon-op-toon zijn?
U kunt ons ammoniakvrije kleurassortiment gebruiken met een volume van 10 en een verdunning van 1:2, met een inwerktijd van 20 minuten.

Wat is het verschil tussen BBHAIR en GENERIK haarkleur?
GENERIK haarkleur is verkrijgbaar met of zonder ammoniak. BBHAIR haarkleur bevat Plex. Deze behandeling hydrateert, beschermt en herstelt het haar tijdens het aanbrengen van het product.

Wat is Plex?
Een innovatieve formule die de structuur van de haarvezel herstelt en versterkt. Door gebruik te maken van de opening van de haarschubben die ontstaat door het kleuren, dringt Plex door tot in de haarcortex en helpt het de disulfidebindingen te herstellen die door eerdere technische behandelingen zijn verbroken.

Website:

Ik kan niet inloggen op de website generik.fr?
Neem contact met ons op via 01.34.84.35.35 of stuur een e-mail naar equipe@generik.fr zodat we u zo goed mogelijk kunnen informeren.

Ik heb problemen met het aanmaken van mijn account.
U heeft uw SIRET-nummer nodig en kunt contact opnemen met de klantenservice via 01.34.84.35.35 of een e-mail sturen naar equipe@generik.fr .

Hoe kan ik inloggen zonder SIRET-nummer?
Wij verkopen uitsluitend aan kappers. We hebben een SIRET-nummer of een diploma op uw naam nodig om uw account te activeren.

Mijn SIRET-nummer wordt niet herkend bij het aanmaken van mijn account?
Neem contact op met onze klantenservice via 01.34.84.35.35.

Ik ben student of werknemer, hoe maak ik een account aan?
Je account wordt handmatig geactiveerd zodra je je loonstrookje of diploma als bijlage bij de registratie meestuurt.

Promotie:

Welke aanbiedingen zijn er momenteel beschikbaar?
Aanbiedingen kunt u vinden op de website www.generik.fr onder het tabblad "Aanbiedingen" of in onze maandelijkse catalogus.

Ik ontvang de catalogus niet.
Ga hierheen - Download de catalogus .

Hoe kom ik te weten hoeveel mijn volgende loyaliteitsbonus bedraagt?
De waarde van uw klantenvoucher is afhankelijk van de omvang van uw aankopen en wordt per post naar u verzonden.

Exporteren:

Ik wil graag GENERIK-distributeur worden.
U kunt een e-mail sturen naar equipe@generik.fr met alle informatie die nodig is voor uw project.

Wie zijn de distributeurs van GENERIK in het buitenland?
Neem contact met ons op via 01.34.84.35.35 of stuur een e-mail naar equipe@generik.fr zodat we u zo goed mogelijk kunnen informeren.

Prijzen:

Zijn de getoonde prijzen exclusief of inclusief btw?
De prijzen op de website en in onze catalogus zijn exclusief btw.

Contact:

Ons adres?
GENERIK BP 62 78490 MERE.

Ik wil mijn bestelling telefonisch plaatsen.
Onze telefooncentrale is bereikbaar op 01.34.84.35.35 van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur.

Werving:

Ik wil graag solliciteren bij GENERIK.
Stuur een e-mail naar candidature@generik.fr .